Actuellement, l’Ipad provoque un fort engouement dans le domaine de la santé. Les possibilités actuellement exploitées sont les suivantes :

• Pratique : informations sur les traitements, consultation du Vidal, identification d’une pathologie, facturation, communication avec l’assurance maladie,
• Rééducation : il existe une application de rééducation orthophonique, mais il est imaginable que d’autres types de rééducation soient concernés,
• e-learning : utilisé à l’université de médecine de Stanford pour la prise de note et comme support de cours. De nouvelles applications voient le jour, comme Frog Dissection qui permet de disséquer virtuellement  une grenouille,
• Alertes ponctuelles : actuellement sur Iphone et bientôt sur Ipad, des widgets préviennent par exemple d’alertes polliniques ou de pollution. Ils peuvent également être configurés pour prévenir des nouveaux traitements, des nouvelles implantations de professionnels dans un secteur.
• Support de visite médicale : en remplacement de l’aide de visite (ADV) traditionnel, il permet au délégué de disposer d’un eADV spécifique et interactif.

L’Ipad pourrait bientôt offrir de nouvelles perspectives. Sanofi a annoncé récemment, le 22 septembre 2010, la sortie d’un lecteur de glycémie connectable à un Iphone. Cette piste est intéressante à explorer pour l’Ipad. Non pas dans une optique portative et nomade, mais pour une utilisation domestique, avec des recommandations personnalisées en fonction des résultats des tests. En effet, s’il est possible de brancher des petits périphériques supplémentaire de cet ordre, il serait éventuellement possible de réaliser d’autres tests de chez soi : tension artérielle, asthme, voire plus.

Cependant, certains besoins et opportunités mériteraient d’être pris en compte, dans les secteurs suivants :

• L’imagerie et les analyses médicales. Les médecins pourraient désormais, entre autres actions, afficher les radiographies et résultats d’examens de leurs patients sur l’Ipad
• L’e-prescription d’un Ipad vers une adresse mail, mais de fortes contraintes d’équipement des patients pèsent sur cette évolution, impliquant que ces derniers disposent nécessairement d’une connexion à internent, et, éventuellement d’une imprimante.
• L’échange d’informations entre médecins. La médecine évolue et aujourd’hui les médecins souhaitent s’informer sur les traitements, les nouveautés. Ainsi, il serait opportun de leur donner accès, via cet outil simple et intuitif qu’est l’Ipad, à un réseau d’informations alimenté en temps réel par les professionnels de santé, avec notamment des échanges entre médecins et des suivis de cas thérapeutiques.

En dehors de notre secteur de prédilection qu’est la santé, des applications intéressantes voient le jour. Atout 21 s’en inspire pour répondre aux demandes spécifiques de nos clients. S’il est utilisé dans les salons pour guider le visiteur et lui proposer une présentation interactive des stands, il offre d’autres possibilités.

• Au salon de l’automobile 2010, des Ipads sont en libre accès pour présenter les nouveaux modèles. Une application est disponible gratuitement pour guider le visiteur. Sur les stands BMW et Mini, les hôtesses d’accueil proposent également aux visiteurs de configurer leur future voiture, d’en connaître le prix et de visualiser le résultat avec les options choisies. Transposé à notre domaine, il serait possible de proposer une réponse personnalisée aux visiteurs. Prenons l’exemple d’un éleveur d’animaux domestiques, qui, sur un salon, se rend sur un stand d’un laboratoire pharmaceutique. Il pourrait, en rentrant son nombre de bêtes, leur race et quelques autres caractéristiques, connaître le prix d’un traitement préventif pour son élevage, et, par exemple, comparer le coût de la vaccination préventive et celui du traitement curatif.
• Au parlement allemand, L’Ipad est de plus en plus utilisé pour faire des discours, à tel point qu’une loi vient d’être votée, le 7 octobre 2010, visant à remplacer le papier par l’Ipad pour les discours. Peut-être les propositions de lois seront-elles bientôt votées par le même biais. Dans un salon, l’Ipad peut remplacer les petits boîtiers pour voter. Il est donc imaginable de proposer des vidéos interactives, demandant aux visiteurs de voter pour tel ou tel produit, concept, ou besoin qui les concerne afin de récolter d’une part des adresses mail et d’autre part de cerner au mieux les attentes des publics cibles pour leur proposer les produits et solutions adaptées.

Cependant certains freins à ce succès grandissant de l’Ipad émergent.
L’Assurance Maladie souhaiterait mettre en pratique une feuille de soin électronique via l’Ipad, mais un différend financier entre Apple et l’Assurance Maladie serait à l’origine du report de la mise en place de ce dispositif. De plus, Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d’Etat à l’économie numérique souhaite mettre en concurrence l’Ipad avec d’autres tablettes comme celle du constructeur français Archos pour la mise en place de ce dispositif.

Moins de six mois après sa sortie en France, l’Ipad suscite de nombreux intérêts. ATOUT21 suit de très près les dernières possibilités offertes par la tablette d’Apple et est aujourd’hui en mesure de proposer à ses clients des solutions innovantes et efficaces.

L’iPad est présenté par Apple comme un dispositif mobile hybride entre le Smartphone (iPhone) et l’ordinateur portable (MacBook), permettant de révolutionner la navigation sur Internet, la visualisation de photos et de vidéos, la gestion de la musique,  l’échange de mails…

Et pourquoi pas la promotion des médicaments ?

La tablette d’Apple ? Pomme + C des tablettes PC ?

Pas vraiment !

Pour faire simple, on pourrait considérer que l’iPad est un iPhone géant… Ce qui veut dire qu’il dispose d’un système d’exploitation limité, simplement capable de faire tourner une seule application à la fois, application obligatoirement au format app installée via iTunes. A l’instar de l’iPhone, l’iPad ne supporte pas le format Flash, qui s’est pourtant imposé comme un format de référence sur le web… Enfin, la connectique est très limitée (pas de ports USB notamment). Au final, le bilan n’est pas très séduisant pour ceux qui cherchent un ordinateur… car ce n’en est pas un !

Ceux qui, au contraire, cherchent une nouvelle expérience interactive et mobile pourraient bien être séduits par les atouts de la tablette d’Apple :

• mobilité extrême (dimensions : 24 x 19 cm – épaisseur 1,3 cm - poids 750 gr !)
• excellente autonomie (Jusqu’à 10 heures d’autonomie en activité, 1 mois en veille !)
• allumage et démarrage ultra-rapides
• navigation tactile révolutionnaire grâce à un grand écran multitouch de résolution 1024×768, sur lequel la navigation tactile devient un vrai plaisir…
• très bonne qualité d’affichage quel que soit l’angle de vision par rapport à l’écran (grâce au rétro-éclairage par LED)
• services supplémentaires que nous connaissons déjà sur l’iPhone (géolocalisation, basculement de l’écran, etc)

l’iPad, nouveau compagnon des délégués médicaux ?

Peut-être bien ! Car l’iPad peut se révéler un support idéal pour une visite médicale du 21^ème siècle : outil de présentation très simple, très intuitif, très ergonomique, et très mobile. Si l’iPad ne saurait remplacer l’ordinateur portable du délégué, il pourrait devenir le compagnon du délégué médical en remplacement de l’ADV papier, presque sans surpoids dans sa sacoche…

Chez ATOUT21, l’agence de pub santé du 21^ème siècle, nous suivons donc de très près le lancement de cette tablette par Apple (début avril aux USA et fin avril 2010 en France).

Le visiteur médical du 21^ème siècle….

Le durcissement réglementaire, l’expiration des brevets de nombreuses molécules, et la baisse des moyens alloués devraient entraîner inévitablement une réduction des effectifs de visite médicale (on passerait d’ici quelques années de 22 000 délégués à 16 000 délégués), assortie d’une évolution de la profession : nouvelles fonctions ? nouvelles cibles ? nouveaux outils…?

… a besoin d’outils du 21^ème siècle !

Pour compenser cette réduction des moyens et des effectifs en visite médicale, il faut aujourd’hui envisager des outils plus performants et des solutions complémentaires… rendues possibles par l’avénement des nouveaux médias.

L’eADV, pour une visite plus efficace !

Fini le temps de la visite purement descendante ! Le médecin discute, participe, interpelle. Le délégué doit adapter son discours, en fonction des réactions du médecin. Par ailleurs, le délégué va se tourner vers de nouvelles cibles: pharmaciens ? paramédicaux ? Là encore, une adaptation du message s’impose.

Pour accompagner le délégué dans l’évolution de son métier et lui permetre de faire face à ses différents interlocuteurs, il convient de lui donner des outils appropriés. L’aide de visite (ADV) papier ne répond plus aux besoins du délégué du 21^ème siècle, qui bien souvent ne le sort même plus de sa sacoche ! En revanche, les nouveaux médias offrent des solutions réellement intéressantes. L’ADV du 21^ème siècle est un eADV – aide de visite électronique – support interactif pour une visite « à la carte ». Selon les besoins particuliers de chaque force de vente, on peut concevoir un eADV spécifique. Ainsi, l’eADV peut se présenter sous différentes formes: du simple argumentaire interactif (avec des images, des témoignages vidéos, des schémas animés…) à une base de ressources complète, permettant au délégué de sélectionner lui même les médias qu’il souhaite présenter à son interlocuteur et de créer un support de visite tout à fait unique…

L’e-detailing et l’e-learning, pour complèter la visite !

Face à un coût croissant de la visite médicale et à une réduction des effectifs, il est devenu indispensable de trouver des solutions complémentaires à la visite en face face. Les nouveaux médias ouvrent des perspectives intéressantes, avec l’e-detailing (visite médicale à distance) et l’e-learning (formation en ligne)… mais les médecins sont-ils prêts pour ces nouveaux outils ?

Comme nous le laissions entrevoir dans notre billet précédent (« les médecins sont-ils des geeks? »). les médecins ne sont pas hostiles aux nouveaux médias, bien au contraire! L’équipement informatique des médecins n’est plus à démontrer (plus d’un médecin sur 2 est équipé d’Internet haut débit), Internet fait désormais partie de leur vie professionnelle au quotidien (37% des MG consultent 1 site professionnel plus d’une fois par semaine, 42% des MG sont inscrits à au moins une newsletter professionnelle…*), et ils semblent assez réceptifs à de nouvelles formes de visite médicale (13 % des MG ont déjà reçu une visite par Internet*).

Avec l’e-detailing, le délégué communique avec un médecin grâce à Internet et au téléphone à l’occasion d’un rendez-vous fixé à l’avance, et s’affranchit ainsi des contraintes géographiques (économie en temps et en frais de déplacement, assortie d’un gain de productivité). La temps moyen de visite est moins long, mais le médecin parait plus réceptif pendant l’entretien.

L’e-learning relève d’une démarche autonome et volontaire du médecin, qui se forme seul, à son rythme, à tout moment, sur Internet ou devant un CD-Rom. En complément de la visite médicale, l’e-learning peut permettre de réserver l’entretien face face à nouer des relations plus étroites et mettre en place un partenariat durable avec les médecins…

En fin de compte, le délégué du 21^ème siècle devrait se positionner davantage comme un véritable partenaire du médecin, et lui proposer bien plus que des médicaments: des véritables services personnalisés.

* selon une communication faite au MEDEC – espace Managers, mars 2008.